'공연 덕후'끼리 공감하며 일해요
2023-09-04
- ENT사업본부 티켓사업팀 엄서영님 -
1. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?
안녕하세요. 티켓사업팀 상품관리파트에서 근무하고 있는 엄서영입니다.
저는 예스24 티켓 예매 페이지 등록 및 운영 업무를 담당하고 있습니다. 주로 뮤지컬, 전시 티켓의 예매를 위한 페이지를 등록 및 관리하고 있으며, 다양한 티켓 콘텐츠를 홍보하여 판매 촉진 활동도 하고 있습니다.
저는 제 업무를 통해 예매자들에게 원활하고 편리한 예매 서비스를 제공하여 신뢰할 수 있는 티켓 예매 사이트를 만들어 나가고자 노력하고 있습니다.
2. 우리 회사를 선택한 이유가 무엇인가요?
취업 이전부터 공연 관람이 유일한 취미이자 관심사다 보니 공연 업계에서 일하고 싶다는 생각을 가지고 있었습니다. 뮤지컬 <맨 오브 라만차>를 관람하러 가서 우연한 기회로 예스24에서 제작한 디자인 티켓을 처음 보게 되었고, 일반적인 티켓만 보아왔던 저에게 굉장히 인상적이었습니다.
그래서 자연스럽게 예스24에 관심을 가지게 되었고, 문화콘텐츠를 통해 많은 분들께 새로운 경험을 선사하고자 우리 회사에 지원하게 되었습니다.
3. 본인이 속해있는 부서 분위기는 어떤가요?
각자 담당하고 있는 공연과 그에 따른 주된 업무가 있지만 기본적으로 서로 협력하는 분위기입니다. 특히 저희 파트는 매주 주간 회의에서 업무 내용을 공유함으로써, 각자의 업무 일정 및 업무량을 파악하고 있고, 서로 지원이 필요한 부분에서 협력하고 있습니다.
이 과정에서 공동의 목표를 위해 필요한 정보도 투명하게 공유되어 민첩하고 효율적으로 일할 수 있어요. 또한, 다들 ‘공연 덕후’라 공감대 형성이 잘 되고 소통이 원활하여 화기애애한 분위기 속에서 근무하고 있습니다.
4. 하루 일과를 설명해주세요.
출근하자마자 당일 티켓 오픈 모니터링 일정을 확인하고 오픈이 예정된 공연의 등록 사항을 재검토합니다. 티켓 오픈 직후 일반 예매자들과 동일한 컨디션으로 직접 예매를 진행해보며 예매 시스템상 이상이 없는지 점검합니다.
오전 중으로 전날 퇴근 이후 인입된 공연 기획사의 여러 수정 요청을 처리하고 오후 중으로 다음 날 오픈 예정된 공연의 티켓 예매 페이지 등록을 완료하여 공연기획사와 유관부서에 티켓 예매 페이지 URL을 공유합니다.
퇴근 전 다음 날 티켓 오픈 예정된 공연을 리스트업하여 등록이 누락된 공연이 없는지 확인하는 작업을 하고 있습니다.
5. 지원자에게 마지막으로 전하고 싶은 취업 팁은?
‘원활한 커뮤니케이션 능력’과 ‘공연에 대한 애정’, 이 두가지를 갖추시면 좋을 것 같습니다.
기본적으로 페이지 등록 프로그램을 통해 티켓 예매 페이지를 등록하고 운영하지만, 공연 기획사의 니즈에 따라 예매 페이지나 예매 시스템 방식을 새롭게 구현해야 하는 경우가 많습니다. 이에 따라 유관부서와의 협업이 잦아 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추면 좋을 것 같습니다. 유연하게 사고하고 유쾌하게 말하는 분이라는 표현이 딱이겠네요.
또 일의 특성상 공연에 대한 애정이 크고, 많은 공연장을 가 본 사람이라면 업무에 더 즐겁게 임할 수 있고 조직에도 빠르게 적응할 수 있을 것이라 생각합니다.