- 플랫폼본부 결제개발팀 이재천님 -

1. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

안녕하세요. 플랫폼본부 결제개발팀 이재천입니다.

저는 주로 내부 직원용 프로그램, 고객센터 상담사용 프로그램 개발을 담하고 있으며, 결제와 관련해서는 취소와 클레임 관련 전반적인 로직 개발을 담당하며 관련 업무 전반에 걸친 시스템 개선 업무를 병행하고 있습니다.

2. 우리 회사를 선택한 이유가 무엇인가요?

사실 처음 예스24에 지원했던 이유는 누적 회원 수 2000만 명 이라는 숫자만큼, 각각의 고객들에 맞는 다양한 결제 시스템을 경험해 볼 수 있을 것 같다는 막연한 기대와 국내 1위의 온라인서점이라는 외형적인 메리트 때문이었습니다. 

하지만 최종적으로 예스24로 입사하게 된 가장 큰 이유는 면접 당시의 긍정적 경험 때문이었습니다. 기존에 경험했던 면접들은 대부분 면접관분들에게 '평가'를 받는 자리였다면, 예스24의 면접은 가능성을 판단하고 함께 문제를 해결 할 동료를 찾는 과정 중에 하나였습니다. 

특히 인상 깊었던 부분은 이전 직장에서의 경험에 대한 질문이 그저 질의응답으로 끝나는 것이 아니라, 회사에 합류한다면 해당 경험을 어떻게 살릴 수 있을지에 대해 함께 이야기 나누었던 점이었습니다. 이 과정에서 ‘어떤 일을. 어떻게 할 것인가’를 그려볼 수 있게 되었고 입사 시 주도적으로 업무를 수행하며 커리어를 발전시킬 수 있는 곳이라는 생각이 들어 예스24를 선택하게 되었습니다.

3. 본인이 속해있는 부서 분위기는 어떤가요?

결제개발팀은 ‘돈’에 관련된 업무를 수행하는 팀이다 보니 각자가 업무 전문가로서 책임감을 가지고 집중에서 일하고 있습니다. 그래서 평상시에는 타 부서에 비해 굉장히 조용한 분위기이지만 개발 코드 체크, 코드 리뷰 등 의견 교환이 필요한 순간에는 모두가 적극적으로 참여하는 편입니다. 

특히 결제 혹은 취소 로직이 크게 변경되는 프로젝트의 경우에는 필수적으로 코드 리뷰를 진행하여 코드의 내용을 점검하고 피드백을 통해 오류를 최소화 합니다. 이 과정은 더 나은 개선 방법과 다양한 업무 접근법을 배울 수 있는 기회가 됩니다. 좋은 동료가 최고의 복지라는 말처럼, 서로 업무를 공유하고 꼼꼼하게 체크하면서 함께 일하는 것이 결제개발팀이 좋은 분위기를 유지하는 방법이라고 생각합니다.

4. 하루 일과를 설명해주세요.

직장인이라면 모두 공감하지 않을까요? 동시에 여러 업무를 맡아 하루가 정신 없이 지나가는 경우가 많습니다. 

프로젝트가 진행되는 시기에는 오픈 일정을 맞추기 위해 해당 프로젝트에 집중하지만, 일상적으로 진행되는 기타 업무도 병행해야 하기 때문에 특히 바쁩니다. 보통 하나의 프로젝트를 시작하면 1~2달 정도 진행되며, 결제 프로모션 모듈, 포인트 적립, 제휴사나 신규 서비스 오픈 등 결제와 관련된 다양한 서비스의 프로젝트를 진행하고 있습니다. 

프로젝트가 없는 시기에는 주로 CS 운영과 관련한 업무 개선을 위해 많은 시간을 보내고 있습니다. 

5. 지원자에게 마지막으로 전하고 싶은 취업 팁은?

결제 개발은 내외부 이용자의 경험을 관리하고 개선하는 업무라고 생각합니다. 그래서 고객 경험 향상을 위한 최선의 방법을 찾되, 끈기를 가지고 임하려는 마음가짐을 갖추는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 그래서 본인의 개발 지식을 바탕으로 과거의 경험 중 스스로 문제를 발견하고 개선한 경험을 함께 어필해 주신다면 좋을 것 같습니다. 

더불어 제가 그랬듯 좋은 동료를 함께 찾는 과정이라는 마음가짐으로 의지를 보여주신다면 충분히 잘 할 수 있다고 생각합니다.