- 물류사업본부 파주물류팀 함윤성님 -

1. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

안녕하세요. 현재 파주물류팀 출고파트에서 음반 및 잡지, 기프트, 사은품 총괄업무를 담당하고 있는 함윤성입니다.

주로 예약 판매한 상품 출고 내역을 바탕으로 클레임 발생 시 CS팀과 내용을 공유하고 해당 문제가 재발하지 않도록 대처하는 업무를 담당하고 있습니다.

2. 우리 회사를 선택한 이유가 무엇인가요?

예스24를 선택하게 된 계기는 여러 이유가 있지만 어려서부터 부모님께 책과 문화를 소중하게 생각하라는 말씀을 많이 들었기 때문입니다. 조금은 진부한 이유일 수는 있지만 어린 시절부터 습관화 된 생각이 큰 영향을 끼친 것 같습니다.

더불어 처음부터 현재까지 변함없는 국내 1위의 온라인서점이라는 기업 포지션은 1등 기업에서 일한다는 자부심과 성취감을 동시에 느낄 수 있을 것이라고 생각했습니다. 특히 물류 전 과정을 통해 궁극적으로는 고객들에게 즐거움을 선사할 수 있다는 부분도 큰 메리트로 작용했습니다.

3. 본인이 속해있는 부서 분위기는 어떤가요?

물류팀의 경우 밝고 쾌활한 성격의 분들이 많아 에너지가 넘치는 분위기입니다.

종종 물류센터 업무를 단순 업무로 생각하시는 경우가 많은데, 실제 입사해서 일하다 보면 규모와 물량, 속도 측면에서 놀라시는 경우가 많습니다. 그러다 보니 업무를 진행할 때 기존의 방식에만 안주하지 않고 “효율성”을 향상시키는 방법에 대해 항상 고민하며 일하게 됩니다.

특히 대량 판매 물량을 마무리 할 때면 늘 간단하게라도 진행 시 발생했던 다양한 상황에 대해 함께 업무프로세스를 점검하고 향후 업무 진행 방식을 고민합니다. 물론 이 자리에선 함께 땀 흘리며 일한 피로도 풀고 물류팀만의 동료애를 돈독히 다지고 있습니다.

4. 하루 일과를 설명해주세요.

아침 시작은 사랑하는 아내와 쌍둥이들 자는 모습을 보며, "오늘도 우리 가족을 위해 힘 내야지" 하며 출근 준비를 합니다. 회사에 도착해서는 그날 출고해야 할 예약 판매 물량이나 입고 될 상품을 체크한 후 아침 조회를 준비합니다. 아무래도 물류센터에서 협업하는 인원이 많다 보니 업무 사항을 공유하는 것 자체가 중요 일과라고해도 과언이 아닙니다.

일차적으로 우선 관리자들끼리 중요한 업무 및 일정을 공유하는 시간을 갖고, 2차로 각 부서로 흩어져 팀원들에게 크고 작은 업무 사항을 전달하며 하루의 업무를 시작합니다. 이후 예약 판매 물량 출고 지시 및 원활한 출고가 될 수 있도록 팀원들을 지원해주고, 그 밖의 관련 업무를 처리합니다.

5. 지원자에게 마지막으로 전하고 싶은 취업 팁은?

가장 기본적인 이야기이지만 담당 업무를 정확히 파악하여 본인에게 맞는 파트에 지원하는 것이 우선인 것 같습니다. 물류팀의 경우 담당 포지션에 따라 업무의 특성이 크게 다른 편이기 때문이죠.

또한 물류팀은 현장과 소통하며 진행하는 업무도 많아서 '근태' 부분도 매우 중요합니다. 여기서 말하는 근태는 단순히 출퇴근 시간을 지키는 수준을 말하는게 아니라, 업무를 대하는 책임감이라고 생각해 주시면 좋을 것 같습니다. 업무에 대한 이해도 및 숙련도는 그 다음인 것 같고요. 여기에 물류 업무 특성상 협업의 형태 많아 많은 사람들과 잘 어울릴 수 있는 밝은 성격을 가지고 계신 분이라면 적응하기에 어려움은 없을 것이라고 생각합니다.

# 물류

작은 디테일이 고객 경험을 바꿉니다

에너지가 넘치는 분위기 속에서 일합니다