- 물류사업본부 파주물류팀 김기쁨 -

1. 자기소개 부탁드립니다. 

안녕하세요. 파주물류팀 1파트에서 C/S, 해외배송, 선물포장, 분철도서 제작업무를 담당하고 있는 김기쁨입니다.

주요 역할은 고객 클레임의 대응과 예방인데요, 누락, 오발송, 파손 등의 문제를 포장 영상을 확인하면서 정확한 사유를 파악하고, 재발 방지와 예방 조치에 집중하고 있어요. 또 하나는 분철도서 제작인데요. 일반 도서가 분철 가능한지 확인하고, 재단 → 천공 → 스프링작업을 통해 직접 분철 도서로 제작하고 있어요. 작업시간이 많이 소요되기 때문에, 작업 효율을 높이고 최적화하는 방식도 함께 고민하고 실행하고 있습니다.

2. 예스24에 입사하게 된 계기와 결정적 이유는 무엇이었나요?

취업 준비를 하면서 여러 조건을 고려했지만, 가장 크게 작용한 것은 새로운 일에 대한 도전욕구였던 것 같아요. 그 시점에 예스24라는 익숙한 이름의 채용공고를 보게 되었고, 한 번도 접해보지 못했던 ‘물류관리’라는 업무에 호기심과 흥미가 생겼습니다. 그게 제 발걸음을 움직이게 만든 결정적인 계기였어요.

3. 팀 내 협업/커뮤니케이션 방식이 궁금해요. 실제로는 어떤가요?

물류센터는 한 사람의 역할만으로 돌아갈 수 없는 구조입니다. 재고부터 출고까지 모든 파트가 유기적으로 연결되어 있어서, 담당구역은 나누어져 있지만 서로 도움을 주고받으며 움직여야 하는 구조예요. 대부분의 커뮤니케이션은 같은 공간 안에서 구두로 빠르게 전달하고, 중요한 이슈나 예약판매처럼 전체 영향을 주는 사항은 메일로 공유해서 파주물류팀 전체 일정과 방향성을 맞추고 있습니다.

4. 예스24에서 성장했다고 느낀 순간이 있을까요?

현재 맡고 있는 업무로 보직이 변경되었을 때, 다른 파트에서 일했던 경험이 정말 큰 힘이 되었어요. 각 파트의 흐름과 특성을 이해하고 있었기 때문에, C/S, 분철, 해외배송 업무로 옮겨와도 큰 어려움 없이 적응할 수 있었죠. 그 과정을 통해 파주물류팀 전체 업무에 대한 이해도가 많이 높아졌다고 느꼈습니다.

5. 마지막으로 예스24에 관심있는 분들에게 조언 한마디 부탁드립니다. 

예스24 물류센터는 자동화 시스템 도입을 앞두고 있는 변화의 시기에 있어요. 빠르고 효율적인 체계를 만들어가는 중이기 때문에, 새로운 시스템을 배우고 도전하는 것을 즐길 수 있는 분이라면 정말 값진 경험이 될 수 있을 것이라고 생각합니다!